Account

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 3 ημερών από την ημερομηνία πρώτης προσπάθειας παράδοσης της παραγγελίας και μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ αλλαγής είδους, αλλαγή μεγέθους, παροχής πιστωτικού υπολοίπου (κουπόνι) ή επιστροφής χρημάτων. Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή, όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ετικέτες και την αρχική τους συσκευασία. 

Η εταιρεία DLV by Darlin διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν είναι εξουσιοδοτημένες ή/και δεν αποστέλλονται σύμφωνα με τους όρους επιστροφής που αναγράφονται λεπτομερώς στη παρούσα πολιτική επιστροφών. Σε περίπτωση μη-εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.

ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ/ ΑΛΛΑΓΗ ΜΕΓΕΘΟΥΣ 

Τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με οποιοδήποτε διαθέσιμο διαφορετικό μέγεθος ή είδος. Στα εκπτωτικά προϊόντα αλλαγή γίνεται ΜΟΝΟ με άλλο εκπτωτικό προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ 

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 8-10 εργάσιμων ημερών από την στιγμή που τα επιστρεφόμενα είδη παραληφθούν και ελεγχθούν. Η επιστροφή της αξίας των προϊόντων γίνεται με κατάθεση σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Στα εκπτωτικά προϊόντα ΔΕΝ πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων.

Επιστροφές χρημάτων χωρίς την απόδειξη ΔΕΝ πραγματοποιούνται.

ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για επιστροφές εντός Ελλάδας, μπορείτε να στείλετε το πακέτο σας με Γενική Ταχυδρομική, επιλέγοντας χρέωση παραλήπτη. Το ποσό των εξόδων επιστροφής (5€) θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό που θα σας επιστραφεί. 

Σε περίπτωση επιλογής άλλης εταιρεία διανομών εκτός της Γενική Ταχυδρομική, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής.  

Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστρέφεται από χώρα εκτός Ελλάδος, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής.  

ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Αν για οποιοδήποτε λόγο, δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, και επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα από την παραγγελία σας, πρέπει:

1. Να πακετάρετε τα προιόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε. 

2. Να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής που βρίσκεται μέσα στο πακέτο και συμπεριλάβετε την ξανά μέσα στο πακέτο που θα αποστείλετε.

3.Στη συνέχεια μπορείτε να προχωρήσετε σε αποστολή του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε στην διεύθυνση:

Σημαντική Σημείωση: Προσφέρουμε επιστροφές, εντός Ελλάδος, με την εταιρεία Γενική Ταχυδρομική. Θα χρειαστεί να επιλέξετε “χρέωση παραλήπτη” κατά την παράδοση του δέματός σας.

DLV by Darlin

Πτολεμαίων 36, 

Θεσσαλονίκη Κέντρο 54630,

Ελλάδα

+302315115884

Σημαντική Σημείωση: Δεν δεχόμαστε επιστροφές που αποστέλλονται με Ελληνικά Ταχυδρομεία λόγω συχνών απωλειών και σοβαρών καθυστερήσεων. 

Delivery & Returns

1.  ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ KAI ΑΛΛΑΓΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ.

l- Ο πελάτης οφείλει όταν παραλάβει τα προιόντα να τα ελέγξει εάν αντιστοιχούν στην αρχική του παραγγελία. Επίσης υποχρεούται να δοκιμάσει το προϊόν που αγόρασε χωρίς να αφαιρέσει τα συνοδευτικά καρτελάκια, ώστε να σιγουρευτεί πως το προιόν ανταποκρίνεται στην παραγγελία του. ( Σε αντίθετη περίπτωση θεωρείται ότι το προϊόν δεν βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία του παραδόθηκε και δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή του ).

 – Εφόσον αποφασίσει ότι θέλει να αλλάξει κάποιο προιόν, μας ενημερώνει άμεσα ηλεκτρονικά με email στο info@dlvbydarlin.com, γνωστοποιώντας μας εάν επιθυμεί αλλαγή σε νούμερο ή/και χρώμα , ή αν θα αντικαταστήσει το προιόν με κάποιο νέο από την ιστοσελίδα μας. Τα στοιχεία που πρέπει να αναφέρει πέρα από ονοματεπώνυμο, είναι ο αριθμός της παραγγελίας, και ο κωδικός του προιόντος που θέλει να αλλάξει.

 – Απαραίτητη  προυπόθεση επιστροφής οποιουδήποτε προιόντος είναι η συνοδεία του με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Εφόσον το προιόν δεν συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς, η αλλαγή δεν μπορεί να γίνει δεκτή σε καμία περίπτωση.

 –  Για να γίνουν δεκτά τα προιόντα προς αντικατάσταση, θα πρέπει :  να μήν είναι χρησιμοποιημένα ή/και φθαρμένα, να μήν έχουν πλυθεί, τροποποιηθεί ή υποστεί οποιουδήποτε είδους ζημιά. Να μην έχει αφαιρεθεί καμία ετικέτα, όπως και να μήν λείπει και να μην έχει υποστεί καμία τροποποίηση η συνοδευτική τους συσκευασία , η οποία αποτελεί μέρος του προιόντος.

– Η αποστολή του προιόντος πρέπει να γίνει εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του

– Εφόσον ο πελάτης έχει επιλέξει το νέο προιόν που θέλει να του αποστείλουμε και μας έχει ενημερώσει γι’αυτό κ εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, και το προιόν είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την αρχική του αγορά, αποστέλλουμε το νέο προιόν στην διεύθυνση που μας έχει δωθεί κατα την εγγραφή του, με δικά του έξοδα, εντός 3 εργάσιμων ημερών.

– Εάν υπάρχει διαφορά στην τιμή του νέου προιόντος, η πληρωμή αυτή γίνεται  με αντικαταβολή κατά την παράδοση.

– Η επιστροφή χρημάτων γίνεται δεκτή με αφαιρούμενο το ποσό των μεταφορικών, μόνο εφόσον ο πελάτης ακολουθήσει την παραπάνω διαδικασία και δεν έχει μείνει ευχαριστημένος.

– Στα εκπτωτικά προϊόντα δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή χρημάτων ή η αλλαγή προϊόντος.

2. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ.

– Το DLV οφείλει να συσκευάζει όλα τα προιόντα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο ώστε να φτάσουν στον προορισμό τους χωρίς φθορές. Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει προιόν το οποίο έχει υποστεί σοβαρές ζημιές στη συσκευασία του και έχει επηρεάσει με φθορές και το προιόν, τότε αυτο θεωρείται ελαττωματικό και πρέπει να αντικατασταθεί.

– Ελαττωματικό επίσης θεωρείται ένα προιόν που έχει αποδεδειγμένο και εμφανή κατασκευαστικό λάθος. Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημιά λόγω χρήσης και φθοράς μετά από ένα μήνα από την αγορά τους, δεν θεωρούνται ελαττωματικά. Ο πελάτης επίσης είναι υποχρεωμένος να ακολουθεί τις οδηγίες πλυσίματος που αναγράφονται στο εσωτερικό ταμπελάκι των υποδημάτων. Εάν δεν τηρηθούν οι κανόνες πλυσίματος, το DLV  δεν φέρει καμία ευθύνη.

– Εφόσον διαπιστωθεί κάποιο από τα παραπάνω προβλήματα, ο πελάτης οφείλει να επικονωνήσει άμεσα με e-mail ) ή με τηλέφωνο στο ,  και το DLV  έχει την υποχρέωση να αντικαταστήσει το ελαττωματικό προιόν με ένα νέο ίδιο εφόσον υπάρχει διαθέσιμο ή με κάποιο άλλο που θα επιλέξει ο πελάτης.

–  Η διαδικασία αποστολής και χρέωσης,  είναι η ίδια με αυτή που περιγράφεται πιο πάνω στο άρθρο 1 ( πολιτική επιστροφής και αλλαγής προιόντων ).

Join Waitlist Θα σας ενημερώσουμε όταν το προϊόν είναι διαθέσιμο ξανά. Παρακαλώ αφήστε το email σας παρακάτω.
Bag: 0

Your bag is currently empty.